Una grave denuncia ha realizado una vecina de Quinta Normal a través de redes sociales, donde relata el maltrato y humillación que sufrió en el supermercado ACuenta de Carrascal. Los hechos ocurrieron el pasado 8 de agosto cuando la mujer acudió al supermercado junto a su hija de 4 años para realizar algunas compras.
Según la denuncia, la situación comenzó cuando, después de encontrarse con unas vecinas en el local, un guardia encapuchado la interceptó y la acusó sin fundamentos de estar robando. “Te tengo cachá, CTM”, le dijo el guardia, según las palabras de la denunciante, quien sorprendida le preguntó por qué la estaba acusando. A lo que el guardia respondió de manera agresiva: “No te hagay la wna, si anday robando.”
Ante este trato, la mujer se dirigió a atención al cliente para exigir el nombre del guardia y hablar con un encargado. En ese momento, la jefa de caja, identificada como Ingrid Riffo Pastene, apareció y, tras escuchar la queja, según relata la vecina, no tomó ninguna medida, simplemente “se dio la vuelta y se fue”. Mientras tanto, los guardias continuaron riéndose y acosando a la mujer, quien finalmente decidió pagar sus productos y retirarse.
Reclamo ante el SERNAC y respuesta de Walmart
La denunciante presentó un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), pero asegura que la única respuesta recibida por parte de Walmart fue una carta pidiendo disculpas. La vecina expresó su frustración, mencionando que ni ella ni su hija podrán borrar la humillación y el maltrato sufridos durante el incidente.
Nuevos casos de maltrato en el supermercado
La decisión de hacer pública la funa llegó, según la afectada, después de enterarse de otro grave incidente en el mismo supermercado. Un vecino habría sido acosado, agredido y acusado injustamente de robo por parte de los guardias. En esta ocasión, el hombre habría llegado con una importante suma de dinero para comprar carne cuando fue seguido por un guardia hasta la calle, donde supuestamente lo agredió. El conflicto habría terminado con la intervención de Carabineros, quienes se llevaron al guardia involucrado.
Llamado a la comunidad
La denunciante hizo un llamado a los vecinos de Quinta Normal que hayan vivido situaciones similares en el supermercado ACuenta a no quedarse callados. Pidió que documenten los hechos con fotos o videos y realicen sus reclamos formales para que este tipo de situaciones no se repitan.
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